![[{[item.product.name]}]]([{[item.product.photo.url]}] 125w)
💖 Z kodem rabatowym SALE zyskasz 5% zniżki na zakupy! 🎁
-
Strefa klienta
-
Koszyk ( 0 )
-
Zwroty i reklamacje – jasne zasady i szybkie rozwiązania
Zwroty
Odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś konsumentem, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Prawo to jest regulowane przez przepisy dotyczące ochrony konsumentów, które mają na celu zapewnienie, że konsumenci mają czas na przemyślenie swojej decyzji zakupowej i możliwość zwrotu towaru bez konieczności podawania przyczyny.
Jak odstąpić od umowy
1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowyAby odstąpić od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji. Możesz to zrobić, wysyłając wiadomość e-mail na adres: biuro@g-spot69.pl. W treści wiadomości podaj swoje dane, numer zamówienia oraz wyraźnie zaznacz, że odstępujesz od umowy. Możesz skorzystać ze wzoru odstąpienia, który znajduje się w Regulaminie.
Możesz również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który jest dostępny na naszej stronie internetowej. Wypełnij go i wyślij na podany adres e-mail.
2. Zwrot towaruPo wysłaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróć zakupiony towar niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o swojej decyzji. Towar należy odesłać na adres: Spot, ul. ks. Londzina 18, 43-246 Strumień. Do paczki dołącz kopię dowodu zakupu oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
3. Zasady zwrotu towaru
Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania i z nienaruszonymi plombami. Nieprzestrzeganie tych wymogów spowoduje odmowę przyjęcia zwrotu.
Prosimy o odpowiednie zapakowanie zwracanego towaru, aby zapobiec jego uszkodzeniu lub zniszczeniu w trakcie transportu. Towary uszkodzone podczas transportu z powodu niewłaściwego zabezpieczenia nie będą akceptowane do zwrotu.
4. Koszty przesyłki zwrotnej
Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej Produktu.
5. Termin na odstąpienie od umowy
- Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Ci w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku umów, w których wydajemy rzecz, będąc zobowiązani do przeniesienia jej własności.
- W przypadku umów o dostarczenie treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy.
6. Zwrot płatności
- Dokonane przez Ciebie płatności za produkt, zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
7. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
- O świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta.
- W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
- W której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
- W której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- W której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- O dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Pamiętaj
Nie przyjmujemy zwrotów gadżetów erotycznych, jeśli opakowanie zostało naruszone, nawet jeśli usunięto tylko plombę lub folię ochronną. Zwrot bielizny nie będzie akceptowany, jeśli wykazuje ślady używania lub przymierzania, a także jeśli metki zostały usunięte.
Reklamacje
Jeśli zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji w oparciu o rękojmię. Rękojmia jest to ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy względem kupującego za wady fizyczne i prawne sprzedanej rzeczy.
Jak złożyć reklamację
1. Zgłoszenie reklamacji- Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: biuro@g-spot69.pl lub drogą pocztową na adres: ul. ks. Londzina 18 43-246 Strumień. W zgłoszeniu podaj swoje dane, numer zamówienia oraz opisz wadę towaru.
- Możesz również skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego na naszej stronie internetowej. Wypełnij go i wyślij na podany adres e-mail lub pocztowy.
- Reklamowany towar należy wysłać na adres: Spot, ul. ks. Londzina 18, 43-246 Strumień. Zadbaj o odpowiednie zapakowanie towaru, aby nie uległ on uszkodzeniu w trakcie transportu.
- Do paczki dołącz kopię dowodu zakupu oraz opis wady.
Twoje prawa w związku z wadą W związku z wadą możesz żądać:
- Wymiany rzeczy na wolną od wad.
- Usunięcia wady.
Jeśli wada jest istotna, masz prawo do:
- Obniżenia ceny.
- Odstąpienia od umowy.
3. Termin odpowiedzialności sprzedawcy
Odpowiadamy za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.
4. Termin na zgłoszenie reklamacji
Reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, jednak nie później niż przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.
5. Rozpatrzenie reklamacji
Rozpatrzenie Twojej reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego. O wyniku rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Cię drogą e-mailową lub telefoniczną.
